ご利用ガイド

お支払方法及び支払い時期

支払方法および支払期限については支払方法に関してをご確認ください。

商品代金以外の必要料金

支払方法や配送方法によって、所定の手数料や送料が必要になる場合があります。支払方法に関しておよび、配送方法に関してをご確認ください。

申し込みの有効期限

支払期限までにご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきます。

商品引渡し時期

ご入金確認日から通常7営業日以内に発送いたします。
「オーダー品(特注品を含む)」については通常より遅い発送になる場合がございます。
「予約商品」、「お取り寄せ品」の場合、コンビニお支払用の「払込票」もしくは「払込番号」は、商品の発送準備が整い次第ご案内いたします。

※納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、生産・在庫状況、交通状況、システムトラブル等、予期せぬ事故・都合により納期の変動が起こり得る場合もあります。それによりお客様または第3者に損害が発生したとしても当店は一切責任を負わないものとします。また、お客様の都合による納期の遅れにつきましても、これと同じものとします。予めご了承くださいませ。

不良品について

不良品・破損品については責任を持ってお取り換え致します。
条件などの詳細は返品特約に関してをご確認ください。

契約の締結について

• お客様のご注文は、本サイトにおいてエラーが報告されることなく、ご注文手続きが行われた場合においてのみ処理されます。
• 当ショップは、理由の如何を問わず、自己の裁量にて、お客様に対して責任を追うことなく、ご注文を拒否することができるものとします。例えば、以下のような状況において、当ショップはご注文を承諾しないことがあります。
  1. ご注文に含まれる全部又は一部商品の在庫が確保できない場合
  2. 過去のご注文に関連して当ショップとお客様の間に紛争がある場合
  3. お客様が、過去にご注文された代金支払いを行わなかった場合
  4. お客様が、違法又は不正な行為に関与している、又は関与している疑いがある場合
  5. お客様が提供したデータが不正確又は虚偽であると疑われる理由がある場合
  6. 注文商品や送料、その他の表示価格に誤りがあった場合
  7. お客様の支払方法が拒否された場合
  8. 当ショップがお客様のご注文を処理することができない場合
• ショップは、ご注文を承諾しない場合、ご注文の受付日から5営業日以内にお客様に通知します。当ショップがご注文を承諾しない場合、お客様と当ショップの間で契約は締結されません。
• 当ショップは、ご注文の拒否について理由を提供する義務を負いません。

定期購入について

• 定期購入契約は所定の期間満了またはお客様がキャンセルするまで、所定の頻度またはお客様が指定した頻度に従い自動的に注文を成立させるものとします。
• お客様が定期購入契約をキャンセルをするには、当サイトからキャンセル希望日の「10日前」までに告知することにより以降の定期購入契約をキャンセルすることができるものとします。
• キャンセルの告知は当サイトの「会員マイページ」の「定期購入の管理」から行えます。
• 当サイトは、独自の裁量により、お客様の定期購入契約を通知なくいつでも解除することができるものとします。この場合、お客様は配送された商品に関してのみ代金を支払います。

お客様のご都合による返品・交換について

• 商品到着後7日以内にメールにて、商品の返品・交換についてお早めにご連絡ください。
• 商品返品時の送料・返金時の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
  また、発送時の送料・手数料等は返金致しかねますので、ご了承ください。
• 交換をご希望の場合は、再度発送料もご負担願います。

返品・交換できない商品について

• ご使用になられた商品
• お取り寄せ商品
• 商品本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの
• 要冷蔵、要冷凍の商品
• 生鮮食品
• 購入後1週間以上、または賞味期限のすぎたもの

返品のご連絡先について

Paolo/ケータリングKEITA
〒861-8066
熊本県熊本市北区清水亀井55-64 トルチェA-5
tel： 070-8582-7630
mail： paolo.minamiaso@gmail.com